Mediação Extrajudicial Empresarial

Institucional

Programa

Docente

40H/A

O curso oferece técnicas de negociação e solução de conflitos empresariais. Através da mediação extrajudicial, oferecemos possibilidades para que conflitos empresarial, condominial, familiar e educacional utilizem práticas colaborativas e negociações para a solução dos conflitos, reduzindo custo financeiro e emocional a todos os envolvidos. O conhecimento dessas práticas possibilita o aumento da satisfação dos clientes e/ou colaboradores, trazendo caminhos alternativos de soluções, prevenindo desgastes e possíveis acessos judiciais para a solução do conflito.

Com a presença de terceiros facilitadores – os chamados mediadores – devidamente treinados e capacitados para tal objetivo, podemos restabelecer o diálogo e colaborar ativamente para que os envolvidos busquem as melhores soluções para seus conflitos. Assim, seja na área empresarial, educacional, condominial, hospitalar ou em conflitos familiares, a mediação é um meio ou um agente que colabora na transformação do conflito em solução, na modificação do problema em paz social.

Público-alvo

Empresários, gerentes, coordenadores responsáveis pela satisfação, solução de problemas, ouvidoria, atendimento ao cliente e colaboradores que buscam uma postura inovadora na solução de conflitos e satisfação de todos envolvidos nas relações empresariais.

Período

Aulas semanais aos sábados
Duração total do curso: 5 semanas
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INVESTIMENTO
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Local
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CERTIFICAÇÃO

O curso executado pelo IPMEC terá certificado emitido pela escola.
Coordenação: Profa. Daniele Alonso – fundadora do IPMEC

Mais informações

Conteúdo programático

  • Onde, quando e como atuar profissionalmente na Mediação Empresarial – postura, estratégias para captação de clientes
  • Conflitos mais recorrentes na esfera empresarial
  • Técnicas de negociação na Mediação Empresarial
  • Mediação Empresarial: modelo facilitativo, transformativo ou circular narrativo?
  • Mapeamento do conflito e técnicas necessárias de Mediação Empresarial vs. Mediação Judicial
  • Etapas e procedimentos na Mediação Empresarial
  • A força do Cáucus – Sessões individuais na Mediação Empresarial
  • Efeitos da carta de intenções na Mediação Empresarial
  • A homologação de acordo de uma mediação privada pelo Judiciário. Procedimentos e eficácia.
  • Diferenças entre os tipos de Mediação Empresarial – aquelas realizadas no âmbito privado vs. judicial
  • Como fica a questão de confidencialidade vs. chamados como testemunhas, quando a mediação é particular?
  • Como identificar quando uma das partes está de má-fé, apenas buscando informações e como agir?
  • Termo de Compromisso de Mediação escrito ou verbal?
  • A importância dos contratos – conteúdos normativos
  • Identificação das normas contratuais em Mediação Empresarial
  • Negociações preliminares na Mediação Empresarial
  • Mediação Empresarial – apresentação de oferta e contraoferta
  • Formação e execução do contrato
  • A Teoria dos Jogos e a formação do contrato principal
  • Comportamentos diante do conflito empresarial
  • Abordagens necessárias para lidar com os conflitos na esfera empresarial
  • O custo dos conflitos nas empresas
  • Descumprimento do acordo de mediação. Remédios jurídicos para a efetivação.
  • Mediações e negociações na prática

Mais informações

Profa. Daniele Christofari Alonso

  • Sócia-Fundadora e Administradora do IPMEC – Instituto Paulista de Mediação e Cursos. Advogada, professora, coordenadora de curso de Pós-Graduação, jornalista, mediadora judicial e extrajudicial.
  • Sócia e gerente do escritório D.CHRISTOFARI ALONSO Advocacia, especializado em Direito de Família e Direito Empresarial.
  • Aluna do Doutorado em Direito Civil pela UBA – Universidade de Buenos Aires/Argentina.
  • Pós-Graduação em Direito Civil, Direito Processual Civil e docência em Ensino Superior pela EPD – Escola Paulista de Direito- São Paulo/SP.
  • Mestrado interrompido (com créditos finalizados) em Direito Penal pela USP – Universidade de São Paulo (1993/1995).
  • Graduação em Direito pela PUC/SP – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (1991).
  • Graduação em Jornalismo pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero (1990).
  • Mediadora capacitada pelo Instituto D’Accord e Open Mediação.
  • Mediadora Judicial no CEJUSC de Embu das Artes/SP.
  • Já foi advogada da Mercedes Benz, Citibank, Gafisa Imobiliária, Brascan Imobiliária e Carioca Engenharia. Também foi Diretora Jurídica da REIPLÁS (Indústria de Fios e Cabos e Elétricos), advogada-chefe do contencioso do escritório ROBERTO WILSON RENAULT PINTO e advogada das empresas SARAIVA, dentre outras.

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